Diretor da Sanor esclarece dúvidas de usuários

Na semana passada muitas dúvidas surgiram a respeito da troca de hidrômetros.

Roberto Correa diretor da Sanor esteve na ORC e esclareceu o assunto.

Segundo ele está havendo disseminação de desinformação e exploração política do assunto.

A Sanor está convidando os vereadores para conhecerem as melhorias já implementadas e os planos futuros, e mostrando seu compromisso com a transparência e o envolvimento da comunidade.

Teremos 2 encontros na ETA e uma visita na unidade da fabricante dos Hidrômetros que são adquiridos pela Sanor.

Por que a Sanor está realizando a substituição dos hidrômetros?

• Garantir a precisão das medições: Hidrômetros antigos podem apresentar desgaste e imprecisões, o que pode levar a leituras incorretas do consumo de água. Substituindo-os por modelos novos, a Sanor assegura que as medições sejam mais precisas, refletindo o consumo real dos usuários.
• Melhoria na gestão dos recursos hídricos: Com hidrômetros mais modernos e eficientes, a Sanor pode monitorar melhor o consumo de água, identificar vazamentos e perdas no sistema de distribuição, e implementar ações mais eficazes para a gestão sustentável dos recursos hídricos.
• Conformidade com normas e regulamentos: Muitas vezes, há regulamentações e normas técnicas que exigem a atualização periódica dos equipamentos de medição para garantir a conformidade com padrões de qualidade e eficiência estabelecidos por órgãos reguladores.
• Além de todos os motivos acima, a troca de hidrômetro é uma questão contratual, a vida útil dos hidrômetros do município de Orlândia era muito antiga, algo em torno de mais de 20 anos, isso significava que os HD instalados já não funcionavam, então, uma das metas contratuais era a troca de todos os hidrômetros nos primeiros 2 anos, essa troca deveria ser totalmente fornecida pela concessionaria, tanto a mão de obra para troca quanto o equipamento.

Essas ações visam, em última análise, melhorar o serviço prestado aos consumidores, assegurar a sustentabilidade dos recursos hídricos e cumprir com as obrigações regulatórias.

Por que a obrigatoriedade de se fazer a troca de hidrômetros?

A obrigatoriedade da troca de hidrômetros é geralmente fundamentada em várias razões técnicas, regulatórias e operacionais. Aqui estão os principais motivos:

• Precisão na Medição: Com o tempo, os hidrômetros sofrem desgaste natural, o que pode causar imprecisões na medição do consumo de água. A troca periódica garante que os hidrômetros forneçam leituras precisas, evitando tanto a submedição quanto a supermedição do consumo.
• Vida Útil do Equipamento: Os hidrômetros possuem uma vida útil limitada, após a qual sua precisão e funcionamento podem ser comprometidos. As normas técnicas muitas vezes especificam a vida útil recomendada dos hidrômetros, após a qual a substituição é necessária.

 

• Conformidade com Normas e Regulamentos: Autoridades reguladoras frequentemente estabelecem normas que exigem a substituição dos hidrômetros em intervalos específicos para assegurar que todos os dispositivos estejam dentro dos padrões de desempenho e precisão.
• Eficiência Operacional: Hidrômetros modernos tendem a ser mais eficientes e podem ter recursos adicionais, como leitura remota, detecção de vazamentos e melhor resistência a interferências. A substituição dos hidrômetros antigos por modelos mais novos pode melhorar a eficiência operacional das empresas de saneamento.
• Redução de Perdas de Água: Hidrômetros precisos e modernos ajudam a identificar perdas e vazamentos no sistema de distribuição de água, permitindo ações corretivas mais rápidas e eficazes, contribuindo para a conservação dos recursos hídricos.
• Justiça na Cobrança: Garantir que todos os usuários tenham hidrômetros precisos é uma questão de justiça na cobrança pelo consumo de água. Leituras imprecisas podem resultar em cobranças injustas, prejudicando tanto os consumidores quanto a empresa de saneamento.

Esses motivos combinados justificam a obrigatoriedade da troca de hidrômetros, assegurando a precisão, a eficiência e a equidade no fornecimento e na cobrança dos serviços de água.

 

Se a fatura aumentou depois que trocaram o hidrômetro, o que pode estar ocorrendo?

• Precisão do Novo Hidrômetro: Hidrômetros antigos podem ter medido o consumo de água de forma imprecisa, geralmente subestimando o uso devido ao desgaste. Um novo hidrômetro mais preciso pode estar registrando o consumo real, resultando em uma fatura mais alta.
• Consumo Real: Pode ser que o consumo de água realmente tenha aumentado, independentemente da troca do hidrômetro. Mudanças no uso doméstico, mais pessoas em casa, uso de novos aparelhos que consomem mais água, entre outros fatores, podem aumentar o consumo.
• Vazamentos: A instalação do novo hidrômetro pode ter revelado vazamentos que antes não eram detectados devido à imprecisão do hidrômetro antigo. Verifique se há vazamentos em torneiras, vasos sanitários, encanamentos e outros pontos de uso de água.
• Leituras Estimadas vs. Leituras Reais: Antes da troca, a empresa pode ter utilizado leituras estimadas se o hidrômetro antigo estava funcionando mal. O novo hidrômetro fornece leituras reais, que podem diferir das estimativas anteriores.

 

Qual a garantia que se pode ter de que o hidrômetro da Sanor não está adulterado?

• Certificação e Selos de Qualidade: Hidrômetros devem ser certificados por órgãos reguladores e de metrologia, como o Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) no Brasil. Verifique se o hidrômetro possui os selos de certificação e conformidade.
• Tecnologia Anti-fraude: Hidrômetros modernos são equipados com tecnologias que dificultam a adulteração, como lacres de segurança e sistemas eletrônicos de monitoramento.
• Procedimentos de Verificação: Empresas de saneamento como a Sanor geralmente seguem procedimentos rigorosos de instalação e verificação de hidrômetros. Isso inclui testes de precisão e conformidade antes da instalação.
• Auditorias e Inspeções Regulares: A Sanor deve realizar auditorias e inspeções regulares dos hidrômetros instalados para garantir que estejam funcionando corretamente e não tenham sido adulterados.
• Solicitação de Testes Independentes: Se houver dúvidas sobre a precisão ou integridade do hidrômetro, os consumidores têm o direito de solicitar um teste independente. Normalmente, a empresa de saneamento deve disponibilizar um processo para realizar essa verificação.
• Transparência e Comunicação: Empresas de saneamento devem fornecer informações claras sobre os procedimentos de instalação, manutenção e verificação dos hidrômetros. Isso inclui a possibilidade de os consumidores acompanharem a instalação e verificarem o equipamento.
• Regulamentação e Fiscalização: A Sanor está sujeita à regulamentação e fiscalização por parte de órgãos competentes, como agências reguladoras estaduais ou municipais. Esses órgãos têm a responsabilidade de garantir que os serviços prestados, incluindo a medição de consumo de água, estejam em conformidade com as normas vigentes.

 

Se ela não fabrica, porque o hidrômetro vem com a marca da Sanor?

A empresa terceirizada coloca a logomarca dos clientes por uma questão de organização dos pedidos, também é uma prática no mercado.

Eu posso comprar o meu próprio hidrômetro?

Pode desde que seja certificado pelo Inmetro e órgão competentes, e deverá ser apresentado a concessionaria toda a documentação e certificado do aparelho. Além disto, deve ser observado, pela área técnica da Sanor, as características físicas desse hidrômetro, como diâmetro nominal, vazão mínima, nominal e máxima.

É importante registrar que a instalação só poderá ser feita pela Sanor, conforme contrato de concessão.

Destaca-se que o mesmo equipamento a ser comprado pelo consumidor, é fornecido de maneira gratuita pela Sanor, conforme determina o contrato.

 

De quanto em quanto tempo ele deve ser trocado?

O Inmetro recomenda que a troca do hidrômetro seja feita entre 5 e 7 anos, em razão do tempo de vida útil do equipamento. Em Orlândia a renovação do parque de hidrômetros não era feita há muito mais tempo que isso, o parque era bem antigo.

 

É tecnicamente possível um hidrômetro rodar sem a passagem de água?

Tecnicamente, um hidrômetro não deve rodar sem a passagem de um fluído, nesse caso a água de abastecimento.

 

Dicas importantes para a verificação do seu consumo de água:

 

1. Feche Todas as Torneiras e Aparelhos: Certifique-se de que não há consumo de água na residência, incluindo torneiras, chuveiros, máquinas de lavar, e outros aparelhos.
2. Observe o Hidrômetro: Verifique o hidrômetro e observe se o contador está se movendo. Em hidrômetros mecânicos, observe o ponteiro de baixa velocidade (geralmente o menor ponteiro). Em hidrômetros digitais, observe o visor para qualquer mudança nos números.
3. Teste de Válvula de Corte (Registro de Entrada no Cavalete): Feche a válvula de corte principal da sua residência (geralmente localizada no cavalete, próximo ao hidrômetro) e observe se o hidrômetro para de registrar consumo. Se ele continuar registrando consumo, pode indicar um problema na válvula ou registro de entrada de água ou um vazamento no cavalete.
4. Se a sua residência possui reservatório (caixa d’água), deve ser respeitado o tempo de enchimento completo da caixa d’água, pois até que esteja completa, haverá passagem de água pelo hidrômetro.

 

Por fim, se você observar qualquer problema relacionado ao seu consumo de água, procure a Sanor para que seja realizada uma inspeção técnica.

 

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